Гарантийный ремонт стабилизаторов напряжения

В данной статье представлены основные аспекты, касающиеся гарантийного ремонта инверторных стабилизаторов напряжения марки «Штиль».

Гарантийный срок эксплуатации стабилизаторов

Все инверторные стабилизаторы напряжения «Штиль» имеют гарантийный срок 24 месяца с момента продажи, однако он не может превышать 36 месяцев с даты изготовления прибора. Продавец фиксирует дату продажи в гарантийном талоне, товарном чеке или накладной, а дата производства (год и месяц) указана на «шильдике» устройства.

Что считается гарантийным случаем?

Гарантийным случаем признается любая поломка стабилизатора, произошедшая в течение гарантийного срока при условии соблюдения правил эксплуатации, описанных в руководстве пользователя. Примеры неисправностей, которые могут быть признаны гарантийными:

Устройство не включается.
Устройство включается, но срабатывает индикатор «Авария», и на выходе отсутствует напряжение.
Индикация не включается или отображается неправильно.

Выгорание варистора как гарантийный случай

Варистор — это элемент, который располагается между фазным и нулевым проводом на входе стабилизатора. Он предназначен для защиты от длительного высокого напряжения, превышающего 310 В. В случае его выхода из строя рассматривается каждый отдельный случай для принятия решения о гарантии.

Ситуации, когда устройство может потерять гарантию

Гарантийное обслуживание может быть отменено в следующих случаях:

Устройство было отремонтировано сторонними сервисами или самостоятельно.
Имеются следы механических повреждений, воздействия влаги или конденсата внутри корпуса.
Устройство использовалось не по назначению.
Гарантийная пломба повреждена или сорвана.
Гарантийный срок истек.

Образование конденсата внутри корпуса может произойти при эксплуатации при температуре, превышающей допустимые пределы. Диагностика необходима для определения причины.

Что делать, если стабилизатор работает неправильно?

Если стабилизатор напряжения проявляет неисправности в течение гарантийного срока, необходимо заполнить заявку на гарантийный ремонт на сайте в разделе «Гарантийное обслуживание». Специалисты завода предоставят консультацию и помогут определить, требуется ли ремонт, так как в некоторых случаях проблему можно решить дистанционно.

Способы отправки стабилизатора на гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт выполняется только квалифицированными специалистами на специальном оборудовании в сервисном центре ГК «Штиль» в Туле. Если специалисты сочтут ремонт необходимым, устройство можно отправить тремя способами:

Через сервисные центры RSS: Покупатель может обратиться в ближайший сервисный центр RSS, адреса которых доступны на сайте компании. В пункт приема следует принести стабилизатор с документами (кассовый чек или товарная накладная), чтобы специалисты проверили гарантию и провели диагностику.
Напрямую на завод ГК «Штиль»: Необходимо связаться со специалистом по гарантии по телефону или электронной почте перед отправкой устройства. Стабилизатор отправляется через транспортную компанию, и все расходы на транспортировку оплачиваются производителем.
Через официального дилера: Покупатель может отдать неисправный прибор в магазин, где был приобретен товар, вместе с необходимыми документами. Дилеры решают, как передать устройство на ремонт — через RSS или напрямую на завод.

Необходимые документы для отправки стабилизатора в гарантийный ремонт

При отправке на гарантийный ремонт необходимо предоставить следующие документы:

Гарантийный талон с печатью продавца и датой покупки.
Заполненная заявка на гарантийный ремонт.

Если гарантийный талон отсутствует, срок гарантии можно подтвердить товарным чеком или товарной накладной. В случае отсутствия всех документов, срок гарантии определяется по дате производства, указанной в серийном номере на корпусе стабилизатора.

Срок выполнения гарантийного ремонта

Обычно ремонт стабилизатора занимает не более 14 календарных дней.